Refund policy
Politika povrata novca
U Get Pro Parts, Vaše zadovoljstvo je naš prioritet. Imate 14 kalendarskih dana od prijema Vaše narudžbe da ostvarite Vaše pravo na odustajanje, u skladu s člancima L221-18 i sljedećim francuskog zakona o zaštiti potrošača.
Slučajevi povrata novca
1. Jednostavno odustajanje (promjena mišljenja)
Promijenili ste mišljenje? Nema problema.
- Rok: 14 kalendarskih dana od prijema
- Proizvod mora biti vraćen u originalnom stanju, neoštećen i u originalnoj ambalaži
- Troškovi povrata: na teret kupca
- Povrat novca: cjelokupna cijena proizvoda
2. Neispravan ili nesukladan proizvod
Primili ste neispravan proizvod ili proizvod koji se razlikuje od Vaše narudžbe?
- Potpuni povrat novca: cijena proizvoda + inicijalni troškovi dostave
- Ili besplatno slanje zamjenskog dijela, po izboru kupca
- Troškovi povrata: na teret kupca (nadoknađuju se uz dokaz)
3. Proizvod oštećen tokom transporta
- Pošaljite nam fotografiju oštećenog proizvoda na contact@getproparts.com
- Nakon provjere, potpuni povrat novca bez obaveze vraćanja, ili slanje zamjenskog dijela
4. Narudžba nije primljena
- Ako Vaša narudžba nije primljena u navedenim rokovima, vršimo potpuni povrat novca
- Ova garancija je automatski uključena uz svaku narudžbu
5. Otvorena ambalaža, neoštećen proizvod
- Povrat se prihvata ako je proizvod neoštećen i kompletan
- Troškovi povrata: na teret kupca
6. Otvoreni zapečaćeni proizvod
- Iz higijenskih razloga, povrat se odbija ako je zapečaćeni proizvod otvoren, osim u slučaju utvrđenog nedostatka
7. Garancija od 2 godine na sve dijelove
Svi dijelovi koje prodaje Get Pro Parts, uključujući one koji potiču iz povrata ili obnovljeni dijelovi, imaju garanciju od 2 godine koja pokriva sve nedostatke u funkcionisanju. Na jednostavno predočenje fotografije ili videa neispravnog dijela, vršimo besplatno slanje zamjenskog dijela, bez prethodne obaveze vraćanja.
Postupak povrata
- Obavještavanje: kontaktirajte nas e-mailom na contact@getproparts.com ili putem online obrasca za odustajanje, navodeći broj Vaše narudžbe i razlog povrata.
- Potvrda: odgovaramo Vam u roku od 48 sati s uputama za povrat.
- Slanje povrata: pošaljite proizvod u roku od 14 dana od Vašeg obavještenja na donju adresu.
- Pregled: po prijemu, provjeravamo stanje vraćenog proizvoda.
- Povrat novca: povrat novca se vrši u roku od 14 dana od prijema povrata, putem načina plaćanja korištenog pri originalnoj narudžbi.
Adresa za povrat
Get Pro Parts
contact@getproparts.com
Kontakt
Za sva pitanja u vezi s povratom novca ili vraćanjem robe, kontaktirajte nas na: contact@getproparts.com