Politica de rambursare
Politica de rambursare
La Get Pro Parts, satisfacția dumneavoastră reprezintă prioritatea noastră. Dumneavoastră dispuneți de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii pentru a vă exercita dreptul de retragere, în conformitate cu articolele L221-18 și următoarele din Codul francez al consumului.
Cazuri de rambursare
1. Retragere simplă (schimbare de opinie)
V-ați schimbat opinia? Nicio problemă.
- Termen : 14 zile calendaristice de la primire
- Produsul trebuie returnat în starea sa originală, intact și în ambalajul său
- Costul returului : în sarcina clientului
- Rambursare : totalitatea prețului produsului
2. Produs defect sau neconform
Ați primit un produs defect sau diferit față de comanda dumneavoastră?
- Rambursare integrală : prețul produsului + costurile de livrare inițiale
- Sau trimiterea gratuită a unei piese de înlocuire, la alegerea clientului
- Costul returului : în sarcina clientului (rambursat pe baza justificativului)
3. Produs deteriorat în timpul transportului
- Trimiteți-ne o fotografie a produsului deteriorat la contact@getproparts.com
- După verificare, rambursare integrală fără necesitatea returnării, sau trimiterea unei piese de înlocuire
4. Comandă neprimită
- Dacă comanda dumneavoastră nu este primită în termenele indicate, procedăm la rambursarea integrală
- Această garanție este inclusă automat cu fiecare comandă
5. Ambalaj deschis, produs intact
- Returul este acceptat dacă produsul este intact și complet
- Costul returului : în sarcina clientului
6. Produs sigilat deschis
- Din motive de igienă, returul este refuzat dacă produsul sigilat a fost deschis, cu excepția cazurilor de defect constatat
7. Garanție de 2 ani pentru toate piesele
Toate piesele vândute de Get Pro Parts, inclusiv cele provenite din returnări sau recondiționare, beneficiază de o garanție de 2 ani care acoperă orice defect de funcționare. La simpla prezentare a unei fotografii sau a unui videoclip al piesei defecte, procedăm la trimiterea gratuită a unei piese de înlocuire, fără returnare prealabilă obligatorie.
Procedura de retur
- Notificare : contactați-ne prin email la contact@getproparts.com sau prin formularul de retragere online, indicând numărul comenzii dumneavoastră și motivul returului.
- Confirmare : vă răspundem în termen de 48 de ore cu instrucțiunile de retur.
- Expedierea returului : trimiteți produsul în termen de 14 zile de la notificarea dumneavoastră la adresa de mai jos.
- Inspecție : la primire, verificăm starea produsului returnat.
- Rambursare : rambursarea este efectuată în termen de 14 zile de la primirea returului, prin mijlocul de plată utilizat la comanda inițială.
Adresa de retur
Get Pro Parts
contact@getproparts.com
Contact
Pentru orice întrebare referitoare la o rambursare sau un retur, contactați-ne la : contact@getproparts.com