Política de reembolso

Política de reembolso

Na Get Pro Parts, a sua satisfação é a nossa prioridade. Você dispõe de 14 dias de calendário a contar da receção da sua encomenda para exercer o seu direito de retratação, em conformidade com os artigos L221-18 e seguintes do Código do Consumo francês.

Casos de reembolso

1. Retratação simples (mudança de opinião)

Mudou de opinião? Não há problema.

  • Prazo: 14 dias de calendário a contar da receção
  • O produto deve ser devolvido no seu estado original, intacto e na sua embalagem
  • Custos de devolução: a cargo do cliente
  • Reembolso: totalidade do preço do produto

2. Produto defeituoso ou não conforme

Recebeu um produto defeituoso ou diferente da sua encomenda?

  • Reembolso integral: preço do produto + custos de envio iniciais
  • Ou reenvio gratuito de uma peça de substituição, à escolha do cliente
  • Custos de devolução: a cargo do cliente (reembolsados mediante justificativo)

3. Produto danificado durante o transporte

  • Envie-nos uma fotografia do produto danificado para contact@getproparts.com
  • Após verificação, reembolso integral sem necessidade de devolução, ou reenvio de uma peça de substituição

4. Encomenda não recebida

  • Se a sua encomenda não for recebida nos prazos indicados, procedemos ao reembolso integral
  • Esta garantia é automaticamente incluída em cada encomenda

5. Embalagem aberta, produto intacto

  • A devolução é aceite se o produto estiver intacto e completo
  • Custos de devolução: a cargo do cliente

6. Produto selado aberto

  • Por razões de higiene, a devolução é recusada se o produto selado tiver sido aberto, salvo em caso de defeito constatado

7. Garantia de 2 anos sobre todas as peças

Todas as peças vendidas pela Get Pro Parts, incluindo as peças recondicionadas ou provenientes de devoluções, beneficiam de uma garantia de 2 anos que cobre qualquer defeito de funcionamento. Mediante simples apresentação de uma fotografia ou vídeo da peça defeituosa, procedemos ao reenvio gratuito de uma peça de substituição, sem devolução prévia obrigatória.

Procedimento de devolução

  • Notificação: contacte-nos por email para contact@getproparts.com ou através do formulário de retratação em linha, indicando o número da sua encomenda e o motivo da devolução.
  • Confirmação: respondemos no prazo de 48 horas com as instruções de devolução.
  • Envio da devolução: envie o produto no prazo de 14 dias após a sua notificação para o endereço indicado abaixo.
  • Inspeção: após receção, verificamos o estado do produto devolvido.
  • Reembolso: o reembolso é efetuado no prazo de 14 dias após a receção da devolução, através do meio de pagamento utilizado na encomenda inicial.

Endereço de devolução

Get Pro Parts
contact@getproparts.com

Contacto

Para qualquer questão relativa a um reembolso ou devolução, contacte-nos em: contact@getproparts.com