شروط الخدمة
الشروط العامة للبيع
المادة 1 – هوية البائع
- الاسم التجاري : Get Pro Parts
- الشكل القانوني : منشأة فردية
- البريد الإلكتروني : contact@getproparts.com
- الموقع الإلكتروني : getproparts.com
المادة 2 – الموضوع
تُنظِّم هذه الشروط العامة للبيع عمليات بيع قطع الغيار البديلة المتوافقة مع أثاث علامات تجارية أخرى، المنفَّذة على موقع getproparts.com. Get Pro Parts غير تابعة لأي علامة تجارية للأثاث.
أي طلب مقدَّم على الموقع يستلزم القبول الكامل وغير المشروط لهذه الشروط العامة للبيع.
المادة 3 – المنتجات
تتاجر Get Pro Parts في قطع الغيار البديلة (براغ، دبابيس، تثبيتات، خردوات، إلخ) المتوافقة مع أثاث كبرى العلامات التجارية لتجهيز المنازل. هذه القطع مصنوعة باستقلالية تامة وليست من إنتاج أو تأييد أو انتماء العلامات التجارية الأصلية للأثاث، ولا سيما IKEA.
أصل القطع : تُسوِّق Get Pro Parts قطعها باعتبارها جديدة. قد يأتي جزء من المخزون من مرتجعات العملاء أو من قطع مجددة، يخضع جميعها لفحص منهجي وتنظيف وإعادة تأهيل إلى حالة جديدة قبل الشحن. تستفيد جميع القطع من الضمان القانوني للمطابقة لمدة سنتين، بالشروط ذاتها المطبَّقة على قطع المصنع.
الصور والأوصاف مطابقة للمنتجات قدر الإمكان. غير أنه قد توجد اختلافات طفيفة بين العرض الإلكتروني والمنتج المستلم.
المادة 4 – الأسعار والدفع
تُعرَض الأسعار باليورو (EUR) شاملةً للضرائب. تحتفظ Get Pro Parts بحقها في تعديل أسعارها في أي وقت، غير أن المنتجات ستُفوتَر على أساس الأسعار السارية وقت التحقق من الطلب.
يتم الدفع عبر الإنترنت عند تقديم الطلب. وسائل الدفع المقبولة هي : البطاقة البنكية (Visa، Mastercard، American Express)، PayPal، Apple Pay، Google Pay وShop Pay.
المادة 5 – الطلب
تتضمن عملية الطلب الخطوات التالية :
- اختيار المنتج أو المنتجات وإضافتها إلى سلة التسوق
- مراجعة السلة والكميات
- إدخال معلومات التسليم
- اختيار طريقة الدفع وإتمامه
- تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني
تُبرَم عملية البيع فور تأكيد الدفع. يُرسَل إلى العميل بريد إلكتروني تأكيدي يلخص الطلب.
المادة 6 – التسليم
التسليم مجاني لجميع الطلبات إلى كافة البلدان المخدومة.
تُعالَج الطلبات خلال يوم عمل واحد وتُشحَن في يوم العمل التالي (للطلبات الواردة قبل الساعة 16:00 CET). يُقدَّر وقت التسليم بـ8 إلى 12 يوم عمل حسب الوجهة.
في حال عدم استلام الطلب في المهل المحددة، تُجري Get Pro Parts استردادًا كاملًا أو إعادة إرسال الطرد، حسب اختيار العميل.
المادة 7 – حق الانسحاب
وفقًا للمواد L221-18 وما يليها من قانون الاستهلاك الفرنسي، يتمتع العميل بمهلة 14 يومًا تقويميًا اعتبارًا من استلام المنتج لممارسة حق الانسحاب، دون الحاجة إلى تقديم أي مبرر.
لممارسة هذا الحق، على العميل إخطارنا بقراره عبر :
- البريد الإلكتروني : contact@getproparts.com
- أو باستخدام نموذج الانسحاب المتاح على الموقع
ثم يتوفر للعميل 14 يومًا من تاريخ الإشعار لإعادة المنتج. للحصول على عنوان الإرجاع، تواصل معنا على contact@getproparts.com.
مصاريف الإرجاع على عاتق العميل، إلا في حال المنتج المعيب أو غير المطابق.
يُنفَّذ الاسترداد في مهلة أقصاها 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج المُعاد، عبر وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب.
المادة 8 – الضمانات
تستفيد جميع المنتجات المباعة على getproparts.com من الضمانات التالية :
- الضمان التجاري Get Pro Parts (سنتان) : في حال حدوث خلل في الأداء، أو كسر عند الاستخدام الاعتيادي، أو عيب في قطعة خلال السنتين التاليتين للاستلام، تقوم Get Pro Parts بإعادة إرسال قطعة بديلة مجانًا دون اشتراط الإرجاع المسبق، بمجرد تقديم صورة أو مقطع فيديو للعيب. يشمل هذا الضمان جميع القطع المباعة، بما فيها تلك الناتجة عن المرتجعات أو القطع المجددة.
- الضمان القانوني للمطابقة (المواد L217-4 وما يليها من قانون الاستهلاك الفرنسي) : يلتزم البائع بتسليم بضاعة مطابقة للعقد ويكون مسؤولًا عن عيوب المطابقة الموجودة وقت التسليم. يتوفر للمستهلك مهلة سنتين من تاريخ تسليم البضاعة لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
- الضمان القانوني للعيوب الخفية (المواد 1641 وما يليها من القانون المدني الفرنسي) : يلتزم البائع بضمان العيوب الخفية في الشيء المبيع التي تجعله غير صالح للاستخدام المقصود، أو التي تُنقص من هذا الاستخدام نقصًا يجعل المشتري لا يقبله لو كان يعلمها، أو لا يدفع فيه إلا ثمنًا أدنى. يجب رفع الدعوى الناشئة عن العيوب الخفية في مهلة سنتين من تاريخ اكتشاف العيب.
المادة 9 – المسؤولية
لا تتحمل Get Pro Parts المسؤولية عن عدم تنفيذ العقد في حالات القوة القاهرة، أو الاضطراب أو الإضراب الكلي أو الجزئي لخدمات البريد ووسائل النقل و/أو الاتصالات.
لا يمكن تحميل Get Pro Parts المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة (خسارة رقم الأعمال، فوات الفرصة، إلخ) الناجمة عن شراء المنتجات على الموقع.
تُحدَّد مسؤولية Get Pro Parts بمبلغ الطلب المعني.
المادة 10 – البيانات الشخصية
تُعالَج البيانات الشخصية المجمَّعة في إطار الطلبات وفقًا لـسياسة الخصوصية المتاحة على الموقع. للاطلاع على مزيد من المعلومات حول جمع بياناتكم ومعالجتها وحمايتها، يُرجى الرجوع إلى تلك السياسة.
المادة 11 – القانون المطبق والنزاعات
تخضع هذه الشروط العامة للبيع للقانون الفرنسي.
في حال نشوء أي نزاع، يُسعى إلى حل ودي قبل اتخاذ أي إجراء قضائي. وفقًا لأحكام قانون الاستهلاك الفرنسي المتعلقة بالتسوية الودية للنزاعات، يمكن للعميل اللجوء إلى منصة ODR الأوروبية لتسوية النزاعات عبر الإنترنت : https://ec.europa.eu/consumers/odr.